Description

Vous assurez l’analyse et la résolution des incidents fonctionnels et techniques N2 et N3 pour les clients internes du Groupement U. Pour cela, vous intervenez sur l’un des systèmes d’information du cœur de Système U : la Supply Chain (30 entrepôts en France). 

Vous réalisez les missions suivantes :

  • Réceptionner, analyser et prioriser les demandes et problématiques des clients sur le plan fonctionnel et technique,
  • Rechercher les solutions techniques les plus pertinentes en vous appuyant sur les différents domaines d’expertise de l’équipe et sur la documentation,
  • Déployer et mettre en œuvre les plans d’actions associés, 
  • Garantir la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier des actions mises en œuvre.
  • Tenir à jour la documentation et participer aux partages de connaissances avec les membres de l’équipe.

Vous serez également amené à contribuer aux projets de votre périmètre en conseillant les équipes projet dans le développement et les mises en production d’évolutions techniques. 

Profil

  • Vous souhaitez développer une expertise fonctionnelle et technique sur un Système d’Information au service d’un métier très concret : la Supply Chain (Logistique, Approvisionnement, etc.)
  • De formation informatique ou scientifique, vous souhaitez contribuer à l’amélioration du service informatique apporté aux métiers de Système U.
  • Vous disposez de bases solides en développement informatique (par exemple Java) et vous êtes prêt à vous former sur des environnements techniques grands systèmes.
  • La satisfaction de vos clients est importante pour vous et vous savez faire preuve de créativité pour trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...