Description

Au sein de l’équipe Support et Assistance aux Points de Vente d’INFO.U, vous intégrez une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs et réalisez les missions suivantes :

  • Répondre aux appels des points de vente et participer au traitement des incidents et des demandes d’assistance de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d’encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure Wi-Fi, terminaux mobiles, bornes Drive, etc.) ;
  • Prendre part à l’identification des incidents majeurs et des récurrences d’incidents ;
  • Être en relation avec les prestataires pour assurer le déclenchement et le suivi des interventions ;
  • Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires ;
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant.

Profil

  • Vous recherchez une alternance dans le cadre d’une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de l’informatique,
  • Vous disposez d’un fort intérêt pour l’informatique et d’une grande curiosité technique,
  • Vous souhaitez mettre en avant votre sens du service,
  • Vous êtes reconnu·e pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre dynamisme, la satisfaction client est au coeur de vos priorités.

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
La Coopérative U Enseigne est au service des magasins U. Nous leur fournissons les moyens et les outils qui leur permettent de développer leur activité commerciale et d'incarner la vision du commerce de l'enseigne U Commerçants autrement. C'est au sein de la Coopérative U Enseigne que sont gérées les activités de développement réseau et commercial.
Nous incarnons...