Responsable Projets Domaine Client H/F

Au sein de la Direction CRM & Digital, et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Projets & Support, vous êtes chargé d’organiser et de piloter les projets Clients (CRM, Data Client, Animations Commerciales…) de la conception à la réception des développements jusqu’au suivi de la production.  

Vos  principales missions sont les suivantes :

1)     Piloter et gérer les projets à dimension SI sur les domaines Clients, en garantissant les budgets, l’objectif de planning, la qualité et la contribution à la stratégie de moyen établie

2)     Organiser, planifier et piloter les projets Clients sur toutes les phases d’études, de conception, de réalisation et de déploiement

3)     Garantir la cohérence fonctionnelle des projets dont il a la charge

4)     Manager les ressources et équipes qui sont sous sa responsabilité

De formation Bac+5 en informatique, école de commerce, d’ingénieur, ou formation universitaire équivalente, vous justifiez d’une expérience solide dans la gestion de projet Digitaux CRM, back office métiers, sur des fonctions internes ou au sein d’un cabinet de conseil.

Vous avez idéalement déjà piloté un projet de changement d'outils « client » (CRM, Data Client, Animations Commerciales).

Vous maîtrisez la gestion de projets digitaux en méthode Agile. Vous avez de bonnes connaissances du Pack Office & des suites Google, en gestion de tickets (type JIRA) et technico-fonctionnelles (ex. outils de fidélité).

Vous êtes autonome, rigoureux et réactif avec un sens du résultat aigu. Doté d’aisances relationnelles, vous faites également preuve d’un grand sens de l’écoute et d’analyse.