Description

·       Qui sommes-nous ?

Coopérative basée sur des valeurs humaines fortes, notre enseigne vous propose un cadre de travail épanouissant et vous accompagne dans votre projet de carrière au quotidien. Nous mettons nos expertises au service de nos clients, afin de les accompagner tout au long de leur parcours en magasin. Proximité, relation clients, conseils…un client heureux est un client qui reviendra nous voir.

Rejoignez notre équipe, devenez Responsable Ligne de Caisses/ Accueil.

·       Description du poste

Fier de vos missions

Vous assurez l’organisation et la gestion courante de l'ensemble de la ligne de caisses/accueil en garantissant une qualité de services optimum afin d’accueillir, orienter le client et répondre au plus prêt à sa demande, sous l’autorité de votre Direction.

Vous contribuez à l’atteinte des objectifs du magasin, et participez à améliorer l’expérience client grâce à votre sympathie, votre professionnalisme et vos conseils.

Vous cherchez à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point.

Ces missions, évolutives, seront notamment constituées des axes suivants (liste non exhaustive) :

- Garantir un accueil client de qualité,

- Mettre en œuvre la politique commerciale de l’enseigne (fidélité, gestion des réclamations…),

- Gérer la tenue de la ligne de caisse et de l’accueil (propreté, tenue du personnel…),

- Contribuer à la préparation des plannings horaires des caisses,

- Assurer une présence sur la surface de vente,

- Animer les équipes en direct ou avec l'appui de ses adjoints ou assistants,

- Développer les compétences de son équipe, former son équipe, accompagner les nouveaux collaborateurs,

- Faire respecter le règlement intérieur et les législations en vigueur,

- Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse,

- Contrôler les caisses,

- Répondre aux demandes du personnel ou organiser la prise en charge des réponses,

-Appliquer et faire appliquer les directives concernant la lutte contre la démarque inconnue,

- Contrôler les résultats du secteur de la caisse et les écarts,

- Remonter à la direction les informations de son secteur

Profil

·       Profil

- Sens du Service Client,

- Rigueur, Amabilité, Organisation,

- Aisance relationnelle, diplomatie, dynamisme, curiosité, ténacité, patience,

- Autonomie, adaptabilité, réactivité & prise d’initiatives,

- Esprit d’équipe,

- Bonne gestion du stress, maîtrise de soi

De niveau Bac +2 à Bac +4, vous justifiez d’une expérience dans l’animation d’équipe, idéalement acquise dans le secteur de distribution, de l’hôtellerie, la restauration… sur un poste similaire. Vous avez le sens du commerce et saurez accompagner les équipes pour atteindre votre objectif : la satisfaction client.

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Le client est au cœur de vos priorités ? Vous avez une très bonne aisance relationnelle ?

Votre rigueur et votre sens des priorités, vous permettent de mener à bien vos missions tout en garantissant la satisfaction client par votre écoute et sens du service ?

N'hésitez pas cette opportunité est faite pour VOUS !

Rejoignez une coopérative qui revendique « un commerce autrement », le Super U Clamart.

Accomplissez un nouveau challenge auprès d’une équipe à taille humaine, dynamique qui privilégie la transmission, la proximité, les échanges ! Travailler avec une enseigne aux valeurs humaines fortes, c’est aussi l’assurance d’ouvrir des portes à votre carrière professionnelle.

Recruteur
De 1 000 à 4 000 m2, les Super U sont modernes, innovants et attractifs. Nous sommes fiers de pratiquer un commerce à visage humain, qui commence par votre écoute. Super U est l'enseigne de supermarché préférée des français depuis de nombreuses années (1- source GFK). Nous sommes pour un commerce à visage humain pour toujours plus de confiance avec nos clients comme nos collaborateurs.
Nous incarnons...