Description

Vous êtes le·a référent·e auprès de nos clients (Magasins et entités logistiques et commerciales) pour l’ensemble du périmètre applicatif RH, communication et outils collaboratifs. Vous intervenez dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de ces applications :

  • Analyser les demandes et identifier la nature et la criticité des incidents
  • Faire appel aux prestataires en charge des TMA et piloter leurs interventions (planification, suivi, etc.)
  • S’assurer de la résolution des tickets et de la qualité des interventions
  • Anticiper les obsolescences technologiques afin de proposer et mettre en oeuvre les plans d’actions associés
  • Mettre à jour la base de connaissances

Profil

  • La sérénité opérationnelle et la satisfaction clients sont au coeur de vos priorités.
  • Vous disposez d’une expérience sur le pilotage de prestataires.
  • Vous faites preuve de capacité à coordonner des activités sur un périmètre d’applications variées.
  • La connaissance de SQL et Java serait un plus.

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...