Description

Dans notre supermarché, votre rôle consistera à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(-drice) de la marque « U Commerçants autrement ».

Vos missions seront les suivantes :

  • Vous devrez informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
  • Promouvoir les différents services (carte U, U Location…) et traiter les demandes en respectant les procédures mises en place,
  • Traiter les appels téléphoniques avec efficacité et accueillir les partenaires locaux et personnes extérieures en respectant la procédure définie dans le point de vente (appel du responsable, badge, pointage…),
  • Adresser divers messages via le microphone de l’accueil (message de bienvenue, appel client/collaborateur…),
  • Gérer l’ouverture et la fermeture de caisses,
  • Assister les hôtes/hôtesses de caisse en cas de besoin (récupération de gélule, donner des renseignements, les mettre en contact avec les services supports…),
  • Gérer les réclamations clients (échanges, remboursement, encaissement articles…) en veillant à satisfaire au mieux leurs besoins,
  • Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d’argent, ...),
  • Assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux, …)
  • Réapprovisionner les appareils en consommables,
  • Tenir informé votre responsable en cas de litige ou d’anomalie.

Poste : 35h00/hebdomadaire, samedi travaillé.

Avantages : mutuelle, prime annuelle, intéressement/participation.

Profil

Vous êtes de nature dynamique, souriant(e), accueillant(e), vous avez le sens du contact. De plus, votre résistance au stress et votre rigueur vous permettra de vous épanouir dans ce poste polyvalent. Idéalement, vous disposez d’une expérience réussie dans ce domaine.

Recruteur
De 1 000 à 4 000 m2, les Super U sont modernes, innovants et attractifs. Nous sommes fiers de pratiquer un commerce à visage humain, qui commence par votre écoute. Super U est l'enseigne de supermarché préférée des français depuis de nombreuses années (1- source GFK). Nous sommes pour un commerce à visage humain pour toujours plus de confiance avec nos clients comme nos collaborateurs.
Nous incarnons...