Description

Au sein d’une équipe Réseaux, vous pilotez la relation avec le fournisseur et êtes en lien direct avec le Groupement U et les Associés sur un périmètre de 1600 points de connexion avec plus de 8000 abonnements.
Vos principales missions seront de :

  • Être l’interlocuteur principal du fournisseur et se positionner comme un facilitateur de la relation avec le fournisseur afin d’instaurer une relation de confiance,
  • Organiser des instances pour la gouvernance entre les clients internes et le fournisseur,
  • Contrôler la qualité des prestations et vérifiez la tenue des engagements (SLA) en tant que garant des exigences d’IRIS,
  • Suivre les contrats fournisseurs et alerter le management IRIS en cas de dérive,
  • Organiser des ateliers avec les commerciaux, SDM et/ou TRM, avec un technicien pour résoudre les difficultés et faire avancer les dossiers,
  • Produire des indicateurs et assurer un reporting fiable de votre activité afin d’identifier les éventuels alertes et points d’amélioration,
  • Suivre la valorisation financière du fournisseur.

Profil

  • Vous justifiez d’une première expérience réussie en pilotage de clients et/ou de fournisseurs dans le cadre d’une DSI.
  • Vous disposez d’une bonne culture infrastructure : Infrastructure, Cloud, Réseaux, Télécom, Sécurité.
  • Vous savez piloter des prestataires dans un objectif de respect des engagements.
  • Vous savez gérer les escalades et les litiges et êtes exigeant dans la qualité des missions produites .
  • Vous faites preuve d’écoute pour accompagner les utilisateurs clients internes dans leurs nouveaux besoins.

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...