Description

Au sein de la Direction Communication – Pôle Brand Content & Social Media, sous la responsabilité de la responsable e-réputation, vous animez et fédérez nos communautés U Les Commerçants sur les réseaux sociaux autour des valeurs de la marque U.

L’objectif étant de rester l’enseigne préférée des français (image, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) dans le respect de la stratégie de communication définie.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Gestion de l’image et de la notoriété de la Coopérative U Enseigne et de la marque U.

-  Surveillance et modération des échanges sur nos plateformes sociales dans le but de veiller au respect de notre marque U et éviter tout bad buzz

-  Etre à l’écoute des communautés U : identifier les ambassadeurs de la marque U et les encourager ; répondre avec l’aide des experts aux différentes réclamations de nos clients.

-  Garantir un maximum d’interactivité avec la communauté U, répondre à des objectifs de communications externes.

-   Coordination des éléments de langage avec le reste de l’équipe.

-   Assurer une veille concurrentielle.

-   Mesurer les actions de communication et réaliser un reporting à chaque Campagne de Communication.

Profil

De formation Bac+4/5 en Communication, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie (minimum 2 ans) en Agence ou chez l’Annonceur, en tant que Community Manager.

Vous disposez d'une excellente connaissance des formats média (réseaux sociaux et digital), de bonnes compétences rédactionnelles, ainsi que des compétences techniques solides (outils de management des réseaux sociaux).

Vous êtes doté(e) d'un sens du contact, d’empathie, bonne dimension relationnelle. Votre grande curiosité et bonne compréhension de l’environnement (maturité et prise de recul) ainsi que votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

Une expérience dans le secteur du commerce / e-commerce est incontournable. Un intérêt pour une consommation responsable est nécessaire.

Recruteur
La Coopérative U Enseigne est au service des magasins U. Nous leur fournissons les moyens et les outils qui leur permettent de développer leur activité commerciale et d'incarner la vision du commerce de l'enseigne U Commerçants autrement. C'est au sein de la Coopérative U Enseigne que sont gérées les activités de développement réseau et commercial.
Nous incarnons...