Description

Vous pilotez les mises en œuvre d’évolutions et le maintien en condition opérationnelle de la solution ITSM du Groupement U : ServiceNow.

Vous réalisez les missions suivantes :

  • Etre responsable du delivery dans le respect des engagements pris (coûts / délai / qualité) et de l'adéquation avec le cahier des charges,
  • Organiser le recueil et l’analyse des besoins clients,
  • Animer la relation avec l’éditeur de la solution et piloter les intégrateurs et prestataires externes dans un objectif de performance,
  • Planifier, structurer et piloter les étapes des projets dont vous avez la charge,
  • Assurer le pilotage budgétaire,
  • Animer l’équipe projet afin de garantir l’atteinte des objectifs,
  • Assurer la communication projet en interne et auprès des clients (comités de projet ou de pilotage).
  • Piloter les risques en produisant des reportings fiables, identifier les alertes et proposer des plans d'action

Profil

  • Vous disposez d’une expérience réussie en pilotage de projets informatiques idéalement sur un outil ITSM.
  • Le respect de vos engagements et la satisfaction clients sont au coeur de vos priorités. 
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et de synthèse.
  • La connaissance d’outils d’assistance et/ou de ticketing serait un véritable plus.

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...