Description

Vous assurez l’analyse et la résolution des incidents fonctionnels et techniques de niveau 2-3  pour les clients internes du Groupement U. 

Pour cela, vous intervenez sur l’un des systèmes d’information coeur de métier de U : la Gestion Commerciale (utilisé en Centrale et par les 1 600 points de vente). 

– Vous analysez les demandes et problématiques des clients sur le plan fonctionnel et technique

– Vous recherchez  les solutions les plus pertinentes pour les résoudre en vous appuyant sur les différents domaines d’expertise de l’équipe

– Vous déployez et mettez en œuvre les plans d’actions associés 

– Vous garantissez la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier des actions mises en œuvre

Vous serez également amené à contribuer aux projets de votre périmètre en conseillant les équipes projet dans le développement et les mises en production d’évolutions techniques. 

Profil

Vous souhaitez développer une expertise fonctionnelle et technique sur un Système d’information au service d’un métier très concret : la gestion commerciale du groupement U (commandes magasins, référentiels produits, offres commerciales, enjeux particuliers des métiers du frais : boulangerie, boucherie – charcuterie, poissonnerie, crèmerie, etc.)

De formation informatique ou scientifique, vous souhaitez contribuer à l’amélioration du service informatique apporté aux métiers de Système U.

Vous disposez de bases solides en développement informatique et vous êtes prêt à vous former sur des environnements techniques grands systèmes.

La satisfaction de vos clients est importante pour vous et vous savez faire preuve de créativité pour trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...