Description

Au sein de la Direction Qualité Santé, Sécurité et Environnement, vous êtes en charge du traitement
optimum des réclamations clients dans l’objectif de garantir la satisfaction client.


Vos principales missions sont les suivantes :


1) Qualifier et évaluer les niveaux de réclamation
2) Assurer le traitement et le suivi administratif des réclamations dans le respect des
délais
3) Collecter et diffuser les informations nécessaires au traitement des réclamations,
s'assurer de la fiabilité des informations échangées, être source d'informations
4) Etre force de proposition pour l’amélioration du traitement des réclamations

Profil

De formation Bac Pro secrétariat / BTS Relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle d'un an sur un poste similaire.


Vous êtes dynamique et à l'aise avec la relation téléphonique, vous êtes polyvalent(e) et rigoureux(se), votre autonomie et votre réactivité vous permettront de réussir dans ce poste.


CDD à pourvoir dès que possible pour une durée de 7 mois

 

Recruteur
La Coopérative U Enseigne regroupe l'ensemble des activités commerciales et des fonctions supports au service des Magasins U. Ainsi, c'est au sein de la Coopérative que sont gérés les achats des filières alimentaire, textile, bazar et les achats non marchands. La Coopérative U Enseigne regroupe aussi les fonctions transversales telles que la communication, le merchandising, le marketing, la finance, les relations avec l'environnement institutionnel et professionnel...
Nous incarnons...