Description

Vous assurez la maintenance en condition opérationnelles de nos applications Décisionnelles à destinations de l’ensemble du Groupement U.

Assurer le support de niveau 2 sur Informatica, Microstrategy et Talend : 

  • Être quotidiennement au contact des clients en réceptionnant leurs demandes
  • Analyser leurs problématiques, 
  • Rechercher les solutions les plus pertinentes pour les résoudre,
  • Mettre en oeuvre des plans d’actions (résolution ou escalade), 
  • Garantir la satisfaction clients en réalisant un suivi régulier (gestion des tickets, communication, etc.) 
  • Contribuer aux projets de votre périmètre : phase réalisation et développement, conseil aux équipes projets (fonctionnel et technique)
  • Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.

Profil

  • Vous disposez d’une première expérience sur des outils décisionnels tels que : Microstrategy, Informatica, Talend.
  • Vous connaissez idéalement le domaine de la gestion commerciale ou des approvisionnements.
  • Vous faites preuve d’un bon sens de l’analyse, de rigueur et d’esprit d’équipe.
  • Vous êtes à l’écoute de vos clients et vous êtes pro-actif·ve

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...