Description

Vous intégrez une équipe dédiée au développement et au maintien en condition opérationnelle des applications de la Supply Chain du Groupement U (30 entrepôts). 

Vous assurez l’analyse et la résolution des incidents, fonctionnels et techniques de votre périmètre. Suite à votre intégration et à une formation à nos technologies, outils et méthodes, vous réalisez les missions suivantes :

  • Réceptionner les anomalies en provenance du help desk et analyser le cheminement des utilisateurs afin d’identifier la cause du dysfonctionnement, 
  • Rechercher les solutions techniques les plus pertinentes en coopération avec les membres de l’équipe,
  • Résoudre rapidement les dysfonctionnements en déployant les plans d'action, ou escalader les dossiers aux experts,
  • Apporter son soutien et ses connaissances au collectif dans un objectif d’entraide et d’amélioration continue,
  • Garantir la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier et une communication précise des actions mises en œuvre.
  • Vous serez également amené à contribuer aux projets de votre périmètre en conseillant les équipes projet dans le développement et les mises en production d’évolutions techniques.

Profil

  • Vous disposez d’une première expérience réussie en support d’applications  informatiques.
  • Vous disposez idéalement de compétences en développement informatique (par exemple Java) et vous êtes prêt à vous former sur d’autres technologies.
  • Au delà des compétences techniques vous faites preuve d’un fort esprit d’équipe, d’un sens aigu de l’entraide et de la relation client.
  • La connaissance des métiers de la logistique ou de la grande distribution serait un plus.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...