Description

Au sein de l’équipe Help Desk vous prenez part au projet de mise en place d’un Chatbot pour l’ensemble des collaborateur·rice·s du Groupement U (magasins et entités logistique, commerciale et informatique). Vous participez aux missions suivantes :

  • Identifier et cadrer le périmètre de réponse du chatbot,
  • Participer aux atelier d’analyse des questions les plus posées et à intégrer dans le chatbot,
  • Construire le référentiel de questions et les réponses associées en lien avec les membre de l’équipe Help Desk,
  • Intégrer l’ensemble du référentiel (questions/réponses) dans l’outil sélectionné,
  • Exécuter les tests sur le chatbot et réaliser les corrections et ajustements nécessaires.

Profil

  • Vous recherchez une alternance d’une durée d’un an dans le cadre de votre Bac+3/+4 en informatique.
  • Vous faites preuves d’écoute, d’esprit d’analyse et d’esprit d’équipe.
  • Vous avez une forte appétences pour les activités fonctionnelles.

Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Recruteur
Entreprise IT à taille humaine, IRIS gère l'informatique de l'enseigne U. Nous intervenons sur tous les aspects du Système d'Information : des fonctions support à l'exploitation, et dans toutes ses phases : du maintien en condition opérationnelle aux projets stratégiques de rénovation. Chez IRIS, vous pourrez innover continuellement pour relever les défis de transformation digitale au service de la compétitivité de nos clients.
Nous incarnons...