Métier Hotliner

"Hotliner, la puce à l'oreille"

Métiers de la grande distribution
Visuel Hotliner
Mission
Offres d'emploi Hotliner
  • Assurer l’assistance téléphonique des magasins sur des logiciels spécifiques à l’enseigne (sur 6 jours selon un planning défini)
  • Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et les conseiller quant à l’utilisation des logiciels
Profil
Profil du Hotliner
  • Bac à bac +2 en informatique
  • Première expérience en tant que hotliner dans le domaine de l’informatique
  • Connaissances en micro informatique et bureautique
  • Qualités relationnelles et esprit d’initiative
  • Organisation et rigueur
 Témoignage hotliner

 Témoignage hotliner Françoise -
Système U
Centrale Régionale Nord Ouest


Entrée comme caissière puis assistante en gestion commerciale dans un magasin U, grâce à cette expérience, j’ai pu rejoindre le service informatique point de vente de la centrale nord ouest. Depuis 7 ans, j’exerce la fonction de téléassistante.

J’y ai retrouvé des valeurs que j’appréciais dans mes fonctions précédentes comme la satisfaction client, le sens du service, l’esprit d’équipe… Ce dont je suis la plus fière ? C’est de pouvoir apporter rapidement aux magasins des solutions adaptées à leurs attentes.

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